Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones – Amor Canelo

Creaciones AMC SAS – NIT 901.640.450 – amorcanelo.com

En Amor Canelo queremos que tu compra sea perfecta. Por eso, estas son las condiciones para solicitar un cambio o una devolución:

Plazo para solicitar el cambio

Las solicitudes de cambio o devolución serán aceptadas dentro de los primeros 5 días hábiles siguientes a la fecha en que recibiste tu pedido.

Cómo hacer la solicitud

Escríbenos dentro de ese plazo a través de:

Correo: pedidos@amorcanelo.com
WhatsApp: 313 725 7966

Te responderemos en un máximo de 48 horas con los pasos a seguir.

Condiciones del producto

El producto debe devolverse en perfectas condiciones y en la misma forma en que fue recibido:

Con sus etiquetas originales.
Sin señales de uso, lavado o desgaste.
Con el empaque original intacto.
Por tratarse de trajes de baño, la prenda no debe haber sido usada ni haber tenido contacto con agua, piscina, mar, cremas, bronceadores o perfumes, por razones de higiene.

Documentación requerida

El paquete debe incluir un documento impreso con el número de tu orden y los datos de envío.

Evaluación técnica

Cada solicitud pasará por una evaluación técnica y deberá ser aprobada por Amor Canelo antes de procesar el cambio o la devolución.

Productos defectuosos

Si tu producto llegó con una falla de fabricación, escríbenos con fotos del defecto a pedidos@amorcanelo.com. Evaluaremos el caso y te daremos una solución (cambio, reparación o reembolso, según corresponda).

Devoluciones que no cumplen las condiciones

Los artículos que no cumplan con las condiciones descritas serán devueltos al cliente, y el costo de envío correspondiente correrá por cuenta del comprador.