Descripción general
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 8 días en caso de recibir la prenda con algún defecto de fábrica se realiza la devolución. Si han pasado 8 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, sin teñir, sin lavar, con las etiquetas de venta y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Artículos adicionales no retornables:
- Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
- Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso y te contactaremos para coordinar el cambio del producto.
Reembolsos de dinero:
- En caso de que el envió no se haga en el tiempo estimado (3 a 6 días hábiles) o perdidas por parte del proveedor logístico.
- El envió de la devolución correrá por cuenta del cliente.
- En caso de que la talla no se adapte.
Reembolsos atrasados o perdidos:
- Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
- Recuerde con las transferencias entre bancos diferentes pueden tardar de 24 a 72 horas.
- Productos en promoción no aplican para garantías.
- Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a pedidos@vieja.amorcanelo.com y envíe su artículo a: Cra. 78 # 45FF 12 Int 203.
Envío y devoluciones
- Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Cra. 78 # 45FF 12 Int 203
- Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
- Dependiendo del lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
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Contáctenos en pedidos@vieja.amorcanelo.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
